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POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social permite conciliar nuestro  interés social con los intereses de los grupos de interés con los que nos relacionamos así como asumir el impacto de nuestras actividades en la comunidad por lo que nos comprometemos a actuar con base en los siguientes principios:

1. Cumplimiento de los compromisos relacionados con la Responsabilidad Social.
2. Cumplimiento de las leyes y normas vigentes.
3. Establecimiento de las prácticas de gobierno corporativo.
4. Identificación, atención y comunicación de las necesidades de todos los grupos de interés.
5. Compromiso con la transparencia, como una forma de transmitir y generar confianza y credibilidad a nuestros grupos de interés.
6. Compromiso con el desarrollo del personal con el debido cuidado de los derechos humanos.
7. Conservación y promoción del cuidado del medio ambiente.

Estos principios de actuación se encuentran relacionados con: Clientes, Colaboradores, Proveedores, Junta de Negocios, Sociedad y Gobierno.

Acciones Generales

Planeación estratégica

Por lo menos una vez al año, se realiza la identificación de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la organización con lo que se actualiza nuestro reglamento de cumplimiento normativo tal como se establece en nuestro sistema de Gestión de Calidad.

1. En el mismo ejercicio se revisan:
   1. Análisis del contexto (FODA)
   2. Identificación de expectativas y necesidades de partes interesadas. (Internos y Externos)
   3. Los motivadores internos y externos para el trabajo con la RSE y que nos sirven como base para la determinación de planes y programas de trabajo.
   4. La declaración de Responsabilidad Social y en caso aplicable se realizan ajustes
   5. Las medidas de atención y protección a consumidores y se identifican oportunidades de mejora
   6. Vigencia de misión, visión, valores, política de calidad y código de ética que en caso aplicable, podrán sufrir ajustes, en cuyo caso deberán generarse las estrategias de acción para su cumplimiento.
   7. Determinación de objetivos de negocio que incluyen Calidad, Ambiental y de Responsabilidad Social
   8. Se establece un presupuesto para la operación y los compromisos estratégicos que permitan la implementación de actividades de responsabilidad social.

Planeación operativa

Para hacer frente a los compromisos estratégicos, se establecen:

1. Validación de los miembros del comité, por lo que en caso de ajustes, se realizan los ajustes en el nombramiento del comité.
2. Responsables por ámbito que apoyarán a la implementación de la responsabilidad social
3. Programas de difusión y capacitación sobre los temas de responsabilidad social, sus alcances y compromisos para todo el personal.
4. Realización de inventario de acciones sociales que tendrán que llevarse a cabo
5. Programas de trabajo por ámbito para la responsabilidad social
6. Relación con grupos de interés a fin de realizar sinergia y optimizar el resultado
7. Mecanismos formales de comunicación sobre los resultados de la responsabilidad social.:
8. Mecanismos a seguir para la evaluación de los resultados y avances en la implementación.
9. Mecanismos e instancias a las que se acudirá a fin de realizar comparaciones referenciales de operación (gestión y responsabilidad social)
10. Evaluación de mecanismos de denuncia (Eficacia y eficiencia).

Documentación

Diseñar una estructura documental que permita dar sustentabilidad y continuidad a las acciones de implementación del modelo de responsabilidad social es el tercer pilar de las acciones de responsabilidad social y el sistema de gestión de calidad por lo que se determina:

1. Determinación de las políticas de acción necesarias. (Lineamientos de acción)
2. Establecimiento de Manual de Calidad y Manual de Responsabilidad Social (Generales de cumplimiento de requerimientos por ámbito y por requisitos, conforme al modelo y al estándar ISO 9001-2015.
3. Cartas de proceso (Definición de objetivos, riesgos, políticas y mediciones por proceso que impactan la operación del negocio.
4. Procesos y procedimientos (Definen las actividades a llevar a cabo para la operación del negocio).
5. Formatos, Registros (Muestran evidencia de la implementación de las acciones, controles y actividades)

Con estas tres acciones generales, fundamentamos las acciones alineadas para asegurar la implementación de acciones tanto de responsabilidad social como de gestión de calidad que permitan el cumplimiento de las expectativas y necesidades de cada una de nuestras partes interesadas.