Claudia López Urbina

Calidad con Sentido S.C. considera la honestidad, compromiso, responsabilidad, respeto y confianza como los valores esenciales para el desarrollo de nuestro trabajo, por lo que se compromete a cumplirlos a través del presente código de ética.

Relación con nuestros clientes

Ofrecemos servicios que buscan satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes, por lo que tenemos el compromiso de informarles los valores específicos del servicio que proporcionamos, y nos esforzamos por buscar que nuestro servicio propicie su crecimiento y desarrollo.
En nuestro trato con clientes no es permitida ningún tipo de corrupción, soborno, favoritismo o cualquier actividad que sea contraria a las buenas costumbres o atente contra los valores de nuestra empresa.

Relación con nuestros socios

Tenemos el compromiso de proporcionar a nuestros socios una rentabilidad razonable por su inversión de manera sostenida, creando valor en el largo plazo, por lo que buscamos establecer las mejores prácticas para dar transparencia y certidumbre a nuestros socios.

Calidad con Sentido S.C. cumple, de acuerdo a las legislaciones, con la información necesaria para que la toma de decisiones se haga sobre bases consistentes, homogéneas y conocidas.
Utilizamos de manera prudente y rentable los recursos, observando la conducta ética y legal en todas nuestras prácticas de negocio y transacciones que realizamos.

Relación con y entre nuestros colaboradores

En Calidad con Sentido S.C. buscamos que todo colaborador sea tratado con respeto y que cuente con un espacio adecuado para desarrollar sus actividades de trabajo.

El trato con y entre nuestros colaboradores se basa en el Respeto, Honestidad, Confianza y Empatía.

1. Respeto
   Nos apegamos al respeto de los derechos humanos y aplicamos los principios de
   inclusión, igualdad y no permitimos que exista ningún tipo de discriminación ya sea por edad, religión, sexo, raza, preferencia sexual o por cualquier condición que se encuentre protegida por las leyes de la comunidad en que operamos.
   Respetamos los derechos civiles y políticos, así como la cultura y costumbres, de los grupos de interés con los que tenemos relación como base para fomentar relaciones duraderas.
   Esta disposición aplica para todos los aspectos en nuestro ámbito de influencia incluyendo el interno y en las actividades relativas al desempeño de nuestro trabajo.
2. Honestidad
   La honestidad de y con nuestros colaboradores se refleja en las siguientes actividades:
   • Hacer uso correcto de la información interna y de nuestros clientes.
   • Cumplir con los compromisos y actividades asignadas.
   • No proporcionar información confidencial a personal externo.
   • No utilizar los recursos de la empresa para beneficio personal.
   • Aceptar los errores cometidos.
   • Cumplimiento de código de ética de la organización.
   • Mostrar lealtad a la empresa y a los principios de representa.
3. Confianza
   Los colaboradores valoran en gran medida la calidad de las relaciones interpersonales entre líderes y colaboradores, para ello generamos un óptimo ambiente de trabajo a través de la credibilidad, congruencia y confianza:
   • Manteniendo un enfoque positivo ante las circunstancias.
   • Transmitiendo confianza predicando con el ejemplo
   • Manteniendo una actitud congruente con los colaboradores.
4. Empatía
   Reconocemos la importancia de practicar la empatía, por lo que todos los colaboradores se comunican de manera eficaz, escuchando siempre con mente abierta a sugerencias de los demás, siendo respetuoso al momento de expresarse siempre tratando de ponernos en el lugar del otro.

Relación con nuestros proveedores

Tenemos el compromiso de llevar a cabo negociaciones honestas y equitativas, sin discriminaciones y/o imposiciones. Nuestro compromiso es un trato que incluya no sólo el respeto a las personas que representan a nuestros proveedores, sino el proporcionar información que muestre que nuestro trato con ellos sea realiza manera transparente, justa y con equidad.
El principal compromiso con nuestros proveedores es el pago oportuno por sus servicios y productos. Por ello establecemos acuerdos de condiciones de pago y definimos procesos transparentes que no se presten a interpretaciones o malas prácticas.
Somos cuidadosos de que nuestros proveedores no incurran en prácticas ilegales, por lo tanto, estamos comprometidos en no sostener ninguna relación comercial con aquellos proveedores que incurran en este tipo de prácticas.
Calidad con Sentido, tiene el compromiso de fomentar el cuidado del medio ambiente y la biodiversidad y por lo que trabajamos con proveedores que fomenten estas prácticas.
Nuestras relaciones con los proveedores se basan en la confianza mutua y aspiramos a que la experiencia comercial sea satisfactoria y libre de todo tipo de corrupción, sin buscar obtener ventajas o beneficios personales, por lo que buscamos que nuestra relación con proveedores sea ganar-ganar.

Relación con nuestra competencia

Estamos comprometidos a competir en el mercado basados en precio, calidad y servicio, en un marco de integridad, respetando a nuestros competidores en todos los sentidos.
Somos creyentes de la leal competencia, por lo que no participamos en actos como controles artificiales de precio, prácticas antimonopolio o prácticas antidoping.
Toda publicidad o promoción que realizamos está basada en la verdad y cumpliendo la legislación correspondiente en materia de competencia. Competimos de manera leal a través de la calidad, el servicio y estrategia comercial, acorde a nuestros principios y valores.
Respetamos a nuestros competidores y siempre que tengamos que hablar de ellos utilizaremos información basada en hechos. Toda comparación con la competencia se hará utilizando términos exactos, sin calificativos y sin emplear información o argumentación engañosa.

Relación con el gobierno

Nos mantenemos informados de las leyes que rigen en cada una de las áreas de negocio en las que operamos y hacemos los ajustes a nuestra actividad que sean necesarios para no incurrir en ninguna violación.
No nos pronunciamos por ninguna filiación ideológica ni partidista, pero alentamos la colaboración cívica en asociaciones profesionales y organismos ciudadanos, a la vez que estimulamos el ejercicio responsable de los derechos políticos. La participación de los colaboradores en procesos políticos y/o electorales será totalmente a título personal y no podrá incluir contribuciones de tiempo, apoyo financiero y recursos que pertenezcan a Calidad con Sentido S.C.; cuando un colaborador elija participar en política, aportar y dar su opinión, lo hará como individuo y no deberá dar la apariencia de estar actuando en nombre y/o representación de Calidad con Sentido S.C.

Relación con la sociedad

Reconocemos que nuestra razón de ser es la sociedad en la que estamos inmersos, por ello, promovemos el voluntariado entre nuestro personal, y estamos comprometidos y apoyamos con nuestro trabajo y actitudes cotidianas los principios y valores que dan sustento a la comunidad en que vivimos.
Respetamos la cultura y costumbres de los grupos de interés con los que tenemos relación como base para fomentar relaciones duraderas.
Capacitamos a nuestros colaboradores, invertimos en el entrenamiento de nuestro personal y hacemos todo lo posible por mantener el trabajo de aquellos que realizan sus funciones adecuadamente y mantienen una actitud positiva en su quehacer diario.
Nos comprometemos a que todas nuestras campañas en cualquier ámbito, promuevan el fortalecimiento de los valores éticos universales, entendiendo por éstos la unidad familiar, la integridad física y emocional de las personas, el respeto a los derechos universales de los niños, el respeto a las personas con discapacidad, de la tercera edad o de cualquier etnia o condición social, entre otros.
Conocemos que el ejercicio de nuestra actividad tiene un impacto en el medio ambiente, por ello estamos comprometidos a buscar los medios para disminuirlo mediante la mejora continua en el control de emisiones, manejo de los residuos, uso racional del agua, ahorro de energía y todo elemento que potencialmente le pueda afectar.
Promovemos entre todo nuestro personal el cuidado meticuloso del medio
ambiente y la biodiversidad, y reconocemos las prácticas responsables en su labor cotidiana.

Relación con la Productividad

Nos comprometemos a construir una empresa productiva y plenamente humana, por lo que damos un uso productivo y sustentable a los recursos.

Austeridad
En Calidad con Sentido S.C. estamos comprometidos con llevar a cabo nuestros procesos de negocio bajo el principio de austeridad, haciendo uso eficiente de nuestros recursos, evitando su desperdicio y manteniéndolos en óptimo estado de funcionamiento buscando prolongar su vida útil.
Nuestro objetivo es la funcionalidad de los gastos, cuidando siempre que se respete la dignidad de los colaboradores y su seguridad.
Protección de Activos
Nuestro compromiso es proteger y optimizar el valor de la inversión, principalmente a través de la utilización prudente y rentable de los recursos. La custodia y preservación de los activos de Calidad con Sentido, es responsabilidad de todos los que integramos la organización.
Los miembros de la empresa, tenemos el compromiso de salvaguardar los activos que son propiedad de ésta. Estamos comprometidos con la protección de la propiedad intelectual, información financiera, de servicios y del recurso humano.
El uso de los activos se destinará al objeto del negocio y está estrictamente prohibido hacer otro uso de los mismos para otros fines sin autorización.

Faltas al Código de Ética

El cumplimiento de este código de ética es estrictamente obligatorio para todos los que integramos Calidad con Sentido y los grupos de interés vinculados a la misma.
Los directivos de la empresa, serán ejemplo intachable de su cumplimiento, de difundirlo constantemente y de tomar las medidas disciplinarias que correspondan cuando alguno de sus colaboradores lo incumpla.
Cualquier colaborador que realice prácticas de negocios en términos diferentes a las establecidas en este código será sujeto a medidas disciplinarias que pueden llegar hasta la terminación de la relación laboral y/o acción legal.
En caso de que ocurran situaciones que no estén previstas en este código, nos guiaremos en apego a la ley, nuestros valores, principios y la buena voluntad de
todos los que integramos Calidad con Sentido.
Los colaboradores de Calidad con Sentido, siempre tendremos la libertad de consultar a nuestros jefes de manera directa, acerca de las situaciones en donde se generen dudas.
En las actividades de auditoría interna se incluirán las revisiones al cumplimiento de este código.
El comité de responsabilidad social reportará el resultado de la auditoría al consejo de administración.
Los directivos de las áreas funcionales son los responsables de vigilar el cumplimiento de este código de ética.